Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашей студии или в пунктах выдачи товаров с которыми сотрудничают наши партнеры по доставке. Для уточнения адресов пунктов выдачи в вашем городе, свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом: напишите в чат, мессенджер или позвоните.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как осуществляется доставка в регионы?
Мы отправляем наши украшения бесплатно по всей России при заказе от 5000 рублей. Мы сотрудничаем только с надежными транспортными компаниями. Вы можете оформить доставку до двери или до пункта выдачи в Вашем городе. Все отправления мы страхуем на полную стоимость, а ответственность за сохранность украшений мы берём на себя.
Срок доставки составляет от 2 рабочих дней, дата и время доставки уточняется при подтверждении заказа оператору. Доставка осуществляется курьером ежедневно по будням с 09.00 до 18.00, о возможности доставки в выходные дни уточняйте у менеджера.
Если у вас остались вопросы о доставке обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат, мессенджеры, оставьте заявку на обратный звонок или свяжитесь сами по телефону.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Мы доставляем товар бесплатно по всей России при заказе от 5000 рублей.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар или бесплатно заменить изделие, если:
- если Вы выявите производственный брак; Также гарантия распространяется . Например, если украшение потеряло свой товарный вид при правильной эксплуатации.
- если в процессе использования украшения вы обнаружили скрытые дефекты, которых на момент покупки выявить было невозможно.
Для уточнения деталей возврата товара обращайтесь к менеджерам через онлайн-чат. Расходы по возврату мы берем на себя, если экспертиза подтверждает гарантийный случай
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату только в случае производственного брака или скрытых дефектов обнаруженных в процессе эксплуатации товара
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Можете ли вы подобрать редкий камень?
Да, по запросу клинентов мы подбираем любые редкие камни. Так же можно заказать их под заказ у наших партнеров - ограночных производств
Вы делаете кольца по эскизу заказчика?
Да, мы создаем по рисункам, эскизам и просто пожеланиям заказчиков любые украшения. В нашей дизайн-студии работает команда дизайнеров и помогает воплощать любые идеи.
Можно ли заказать одно кольцо из пары?
Да, можно заказать только женское или мужское кольцо любой модели.
Какие возможны способы оплаты?
Точная стоимость ваших украшений будет известна после их изготовления, мы можем сориентировать вас по цене с погрешностью в 0,3 грамма. Мы работаем по предоплате 80% до начала изготовления вашего украшения. Остальную сумму вы оплачиваете при получении украшения в нашей студии или при передаче его в службу доставки.
Оплатить заказ можно наличными в нашей студии, по безналичному расчёту или оформить беспроцентную рассрочку на нашем сайте у банка-партнера.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Нажмите оформить заказ;
- Менеджер с вами свяжется и обсудит точную стоимость вашего украшения и сориентиреует по вариантам оплаты;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
